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特定商取引法に基づく表記
販売事業者：有限会社エルーデ
運営責任者：愛知とし子
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿6-18-3
電話番号：03-6273-1195（受付：平日10:00–17:00）
※公演・講座運営中は電話対応できない場合があります。
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販売価格
- 各公演／講座／商品のページに税込価格で表示します。
- 早割・セット券・学割等の条件がある場合は各ページに明記します。
商品代金以外の必要料金
- 原則なし（決済システム手数料は当社負担／送料不要）。
- ただし、銀行振込を利用される場合は振込手数料をご負担ください。
- 物販（教材等）を行う場合は、送料を商品ページにて別途表示します。
代金の支払方法
- クレジットカード決済（各種ブランド対応）
- 銀行振込（法人向け団体申込・請求書払い等、事前合意のある場合）
代金の支払時期
- クレジットカード：お申し込み時に即時決済
- 銀行振込：請求書に記載の期限までにお支払い
引渡し（役務提供・チケットの提供）時期
- 公演チケット：決済完了後、**電子チケット（予約確認メール）**または申込完了メールを即時発行します。
- 講座・ワークショップ：開催日程前に、受講案内をメールで送付します。
- デジタル教材：決済完了後、ダウンロード／視聴URLをメールでご案内します。
- 物販（教材等）：各商品ページに記載の出荷時期に発送します。
申込の有効期限
- 申込定員に達し次第、受付を終了します。期日を設ける場合は各ページに記載します。
返品・キャンセル・変更
公演チケット
- お客様都合による購入後のキャンセル・変更・払い戻しはできません。
- 主催者都合の中止・延期の場合は、所定の方法で払戻しを行います（払戻対象・期間・方法は告知に従います）。
- 紛失・破損・メール削除等による再発行はできません。
講座・ワークショップ（対面・オンライン）
- お客様都合によるキャンセルは、以下の基準にてキャンセル料を申し受けます。
- 開催7日前まで：無料
- 6～3日前：参加費の50%
- 2日前～当日：参加費の100%
- 期日以降の日程変更・振替の可否は募集要項に従います。
- 主催者都合（最少催行人数未達・講師急病・災害等）で中止／延期の場合、全額返金または代替日程のご提案を行います。
デジタル教材（ダウンロード・ストリーミング）
- 性質上、購入後の返品・返金はお受けできません。
- ファイル破損・リンク不具合等があった場合は、確認のうえ再提供します。
物販（教材等）
- 初期不良・誤配送の場合に限り、商品到着後7日以内のご連絡で交換または返金いたします。
- お客様都合（イメージ違い・開封済み・使用済み等）の返品はお受けできません。
中途解約・長期講座について
- 2か月超の継続講座・パッケージ提供の場合の解約可否・精算方法は、各募集要項／個別契約に基づきます。途中解約時の返金は、未提供分から事務手数料等を控除した金額を基準に算定します（詳細は各講座ページに明記）。
動作環境（オンライン受講）
- 安定したインターネット接続、カメラ・マイク付き端末、最新のブラウザをご用意ください。推奨環境・接続テスト方法は受講案内に記載します。
表現および商品に関する注意書き
- 公演内容・出演者・演目は、やむを得ない事情により一部変更となる場合があります。
- 講座・教材の効果には個人差があり、成果を保証するものではありません。
個人情報の取扱い
- お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。
- 外部計測・埋め込み等の取扱いは外部送信ポリシーをご確認ください。
クーリング・オフについて
- 通信販売はクーリング・オフ制度の適用対象外です。上記「返品・キャンセル規定」に従います。
- 特定継続的役務提供に該当する商品・サービスを提供する場合は、法令に基づく契約書面の交付・解約ルールを適用します（該当時は各ページに明記）。
特別条件
- 定員制・先着順のため、申込完了後の人数変更はできない場合があります。
- 未就学児の参加可否や同伴条件は各イベントページの注意事項に従ってください。
制定：2025年8月1日